Allgemein - Netstorage - Hosting und Domains

Allgemein

Was folgt nach einer Hostingveränderung?

Bei einer Veränderung des Services wird der Abonnementszeitraum auch neu begonnen.
Bereits bezahlte Gebühren aus dem bisherigen Service werden abgerechnet und etwaige daraus verbliebene Guthaben mit dem neuen Abonnement verrechnet. Detailinformationen dazu finden sie auf Ihrer Bestellbestätigung die Sie an die von Ihnen angegebene Email Adresse erhalten.

Wie erweitere ich mein bestehendes Hosting?

Entweder durch käufliche oder kostenloser Ressourcen (wie zusätzlichem Speicherplatz oder zusätzlichen Email-Konten) können Sie Ihr aktuelles Hosting und somit Ihren individuellen Anforderungen anpassen und damit verändern.

Black/ white list

Sie haben die Möglichkeit Adressaten auf die schwarze Liste zu setzen, sprich Personen oder Institutionen von denen sie keinenfalls Emails erhalten möchten- dieser Vorgang ist natürlich auch im umgekehrten Sinne möglich und sinnvoll um keine Emails zu verpassen die Ihnen wichtig sind gibt es die sogenannte weiße Liste.

Hostingtypen

Physikalisches hosting: Normalerweise ist ein "physikalisches Hosting", so dass die Webinhalte und E-Mails auf dem Server direkt liegen. Alternativ können Sie eine Weiterleitung einrichten, um auf eine externe Domain zu verweisen.

Physikalisches Hosting erstellen: beim Ausfüllen des Formulars: Ihr Passwort muss mind. 8 Zeichen haben.

Fragen, Wünsche, Anregungen, Kontaktinformationen für Administration, Rechnung und technische Fragen

Die Wissensdatenbank, welche in die drei Hauptkategorien :

Domain

Hosting

Problembehebung

eingeteilt ist, soll Ihnen helfen Informationen und Vorgänge nachzuvollziehen oder eventuell auftretende Probleme selbst schnell zu beheben.

Falls Ihnen trotzdem noch etwas unklar ist können sie sich jederzeit an unseren Support wenden, der Kundendienst und technischen Dienst umfasst, per Email: support@netstorage.at oder Live- Support (Chat) werden unsere Mitarbeiter Ihnen rasch behilflich sein. Natürlich können Sie uns auch telefonisch erreichen, wir möchten nur darauf hinweisen, das es ist sinnvoll ist bei etwaigen Problemen sich in der Nähe Ihres PC`s aufzuhalten da Dateneingaben Ihrerseits erforderlich sein können.

Die Vielzahl unserer Kunden benutzen und schätzen das von uns angebotene Ticket- System aus dem Control Panel heraus zur Behandlung Ihrer Anliegen!

Wie komme ich zu einer Domain?

Für eine Neuregistrierung einer (oder mehrerer) Domain(s) benutzen Sie bitte die Funktion:

Domains prüfen und sofort registrieren

Die Überprüfung ob eine Domain frei ist erfolgt durch die Eingabe des Domainnamen und der TLD.Da hier in Echtzeit geprüft wird, ist es eine Momentaufnahme und wenn sie sich des Namens sicher sind sollten sie sofort zuschlagen!

Praktische Anleitung: Geben Sie selbst Ihren Wunschdomainnamen ein, klicken Sie die für Sie in Frage kommenden Endungen (TLDs) an und gehen Sie weiter zu Verfügbarkeit prüfen. Nun wird Ihnen angezeigt, ob Ihre Wunschdomain so wie von Ihnen eingeben verfügbar ist oder, ob sie bereits vergeben ist. Sie sehen hier auch freie Alternativvorschläge. Sollte Ihre Wunschdomain bereits vergeben sein, haben Sie Schaltflächen, die Ihnen etwa Informationen zum derzeitigen Besitzer (Whois- Abfrage ähnlich einem Telefonbuch- Suchfunktion) darstellen oder Sie die Website (sofern die Domain nicht nur geparkt ist) anzeigt.

Sie können natürlich auch einen neuen Wunschnamen (der grundsätzlich keine Umlaute oder Sonderzeichen beinhaltet- die Mindestlänge sind 3 Zeichen) eingeben und diesen prüfen bis Sie mit Ihrem Ergebnis zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, können Sie durch klicken sich die Domain sichern indem Sie in der Zeile, ausgewählte Domain bestellen und auf Jetzt kaufen klicken

Die Registrierung läuft somit sofort nach Zahlungseingang bei uns. Durch die Registrierung sind Sie Kunde und Registrant dieser oder mehrerer Webadressen. Zur Bestätigung erhalten Sie eine Email von der Registrierungsstelle nic.at die sie als Domaininhaber mit einem Zertifikat ausweist.

Was enthält die Rechnungsübersicht?

Die Rechnungsübersicht enthält alle Finanzdokumente, die für Ihr Kundenkonto ausgestellt wurden.

Nehmen Sie hier Einblick in

an Sie gestellte Rechnungen
von Ihnen erteilte Aufträge oder Bestellungen (auch automatische Erneuerungen)
von Ihnen getätigte Zahlungen
etwaige Berichtigungen oder Gutschriften

Durch Anklicken einzelner Dokumentnummern Ihres Kundenkontos erhalten Sie die Detailinformationen zum entsprechenden Dokumenttypen- anhand der Spalte Status können Sie erkennen, welche Dokumente noch einer Bearbeitung bedürfen oder welche schon erledigt wurden ( Status grün= abgeschlossen).

Wo sehe ich meine finanziellen Daten ein?

Kunden loggen sich ins CP ein und gehen zu

Mein Account /Belegverwaltung:

Hier kommen Sie schnell und unkompliziert zur Ihren finanziellen Daten!
Erkennen Sie auf einen Blick Ihre aktuellen Kontoinformationen und den Kontostand und können auch gleich etwaigen offenen Forderungen durch Bezahlung nachkommen.

Kann ich mein bestehendes Hosting verändern?

Ja Sie haben jederzeit die Möglichkeiten Ihr aktuelles Hosting-Angebot zu erweitern/upgraden/verändern. Entweder durch kostenlose oder käufliche Ressourcen.

Wie kündige ich?

Die Kündigungsmodalitäten werden im

Supportsystem näher beschrieben. Sie führen diese selbst über Ihr Kontrollzentum durch, dh. Sie müssen uns nicht telefonisch informieren, ein Fax oder einen Brief übersenden.

Wie sind die Vertragslaufzeiten?

Ihre Bestellung bleibt 1 Jahr gültig und wird automatisch verlängert- Sie müssen sich als Kunde nicht darum kümmern, wenn sie Ihre Domain oder Ihr Hosting aufrechterhalten wollen. Ein Monat vor Ablauf dieser Jahresfrist muss eine allenfalls angestrebte Kündigung durch den Kunden erfolgen, falls kein Interesse mehr an Fortbestand der Leistung besteht.

Postversand von Rechnungen

Kann ich meine Rechnung auch per Post erhalten?
Nein das ist nicht vorgesehen, da alles automatisiert ist und genau wegen solchen Vorgängen wir sehr sehr günstige Konditionen bieten können.

Ich habe Fragen zu meiner Rechnung

Rechnungskontakt: accounting@xip.at

Bitte halten Sie hierfür ihre Kunden ID Nummer bereit

Wie erreiche ich den Support?

Unser Support umfasst den Kundendienst und technischen Dienst . Sie erreichen uns, per Email: support@netstorage.at oder Live- Support (Chat) werden unsere Mitarbeiter Ihnen rasch behilflich sein.
Natürlich können Sie uns auch telefonisch erreichen unter 01/7261522-0 .

Unsere Bankverbindung

Unsere Kontodaten sind wie folgt:

Bank BAWAG ( BAWAG P.S.K Bank für Arbeit und Wirtschaft und Österreichische Postsparkasse Aktiengesellschaft)

Kontonummer: 02710 029230

Bankleitzahl: 14000

IBAN: AT541400002710029230

BIC: BAWAATWW

Preise Zusatzfeatures

Datenwiederherstellung:

Webspace wiederherstellen: auf Anfrage
Datenbank(en) wiederherstellen: auf Anfrage

Wie ändere ich mein Passwort?

Sollten Sie das Passwort für die Anmeldung in Ihrem Control Panel vergessen haben, können Sie selbst ein neues Passwort definieren. Voraussetzung dafür ist die E-Mailadresse, die Sie bei der Anmeldung Ihres Kontos bei

verwendet haben.

Öffnen Sie einen Browser und navigieren Sie zur Adresse https://control.netstorage.at/cp/

Unmittelbar über dem Button "Anmelden" finden Sie den Link "Passwort vergessen?". Folgen Sie dem Link und geben Sie im Feld "E-Mail" die E-Mailadresse an, die Sie zur Anmeldung Ihres Kontos bei verwendet haben. Klicken Sie dann auf "Abschicken".

Sie erhalten an die E-Mailadresse einen Authorisierungscode gesendet, den Sie auf der Seite, die sich nach "Abschicken" öffnet eingeben müssen. Auf dieser Folgeseite füllen Sie bitte auch die Felder "Neues Passwort" und "Neues Passwort wiederholen" aus. (Diesem E-Mail ist auch ein Link inkludiert, der Sie auf die Seite zum Ändern des Passwortes führt).
Klicken Sie dann auf Update. Ihr neues Passwort ist nun gespeichert.

Was kann ich alles im CP machen?

Im Control Panel (CP) des Domainadministrators kann der Site-Besitzer z.B folgende Aufgaben handhaben:

Passwörter für den FTP-Zugriff auf das Control Panel und den Webspace ändern
Datenbanken und Webapplikationen installieren, verwalten und entfernen
Subdomains einrichten, verwalten und entfernen
bestimmte Bereiche einer Website mit einem Passwort schützen
Backups kompletter Websites mit allen Datenbanken und Applikationen anlegen und wiederherstellen
automatische Backups planen
Mailboxen erstellen bearbeiten und entfernen sowie vor Spam und Viren schützen
Mail-Weiterleitungen und automatische Antworten erstellen bearbeiten und entfernen
Mailinglisten erstellen, verwalten und entfernen sowie Benutzer ein- und austragen
uvm.

Sie sehen wie vielfältig und flexibel Sie Ihre Einstellungen Ihren individuellen Bedürfnissen Ihrer Webpräsenz angleichen können- einfach einloggen und schon können Sie alles anpassen, upgraden usw. Ihre Vorteile liegen klar auf der Hand Sie sind zeitlich flexibel und können ganz autonom über Ihre Services verfügen.

Kann ich auch eine Zifferndomain bestellen?

Sie können auch Zifferndomains nutzen, also .at Domains die nur Ziffern enthalten sind über unser System bestellbar.

Meine Daten haben sich geändert - was muss ich tun?

Wir bitten sie Ihre Daten immer aktuell zu halten, also falls sich Ihr Name, Ihre Adresse oder Firmensitz sowie Email Adresse verändern.

Bitte loggen Sie sich ins Control Panel (CP) ein uns berichtigen Sie Ihre Angaben.

Wie läuft mein Bestellvorgang ab?

Sie bestellen online bequem von Ihrem PC- Arbeitsplatz aus. Ab diesem Zeitpunkt werden Sie als Kunde geführt, bekommen ein Kundenkonto, Ihren Account mit einer Kunden ID. Alle notwendigen Schritte dafür sind logisch aufgebaut, ebenso finden Sie Anleitungen und Erklärungen zu den einzelnen Vorgängen.
Für etwaige Änderungen steht Ihnen das Control Panel zur Verfügung, sie müssen sich also nicht jedesmal an den Support wenden, um Ihre Services oder Daten zu aktualisieren.

Welche Art der Bezahlungen gibt es?

Kunden steht als Zahlungsmöglichkeit die Banküberweisung oder Paypal zur Verfügung.

Wo befindet sich das Datacenter?

Das

Datacenter befindet sich im bestausgebauten Internetknoten Österreichs am Standort des VIX2 in Wien 1210 Floridsdorf.

Wie ist das alles zu diesen günstigen Konditionen möglich?

hat mit seinen Hosting-Systemen einen hohen Automatisierungsgrad erreicht. So können wir uns auf die direkte Unterstützung unserer Kunden konzentrieren, während alle administrativen Tätigkeiten wie etwa Kunden-Anlage, Webspace Anlage etc. vom

Control Center vollkommen autonom durch den Kunden erledigt werden.